Junior/Specialist IT Helpdesk 1st line (IT)

W 11 bit studios tworzymy i wydajemy gry video, możesz nas kojarzyć z This War of Mine i Frostpunk. Jeśli i Ty masz słabość do gier, potrafisz ujarzmiać PC-ty, interesujesz się hardware’em, a na widok poplątanych kabli dostajesz białej gorączki, to jest to praca dla Ciebie! Potrzebujemy kogoś kto zadba o naszą infrastrukturę i będzie pomagał w codziennych zadaniach IT.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Czynny udział w zarządzaniu systemami informatycznymi w organizacji.
• Udział w realizowanych w dziale IT projektach wewnętrznych.
• Klasyczny helpdesk - bieżąca obsługa użytkowników oraz zdalne zarządzanie i administrowanie poziomami dostępu.
• Monitorowanie klienckich elementów infrastruktury informatycznej.
• Udział w realizowanych procesach inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania.
• Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem klienckiego setupu informatycznego w organizacji - warstwa sprzętowa i oprogramowania.
• Udział w realizacji procesów zakupowych - prognozowanie potrzeb i dbanie o zapewnienie ciągłości pracy użytkowników.
• Bieżąca praca w systemie ticketowym - nastawienie na wysoką jakość pracy oraz dbanie o dotrzymanie zdefiniowanych progów SLA dla poszczególnych zadań.
• Dostarczanie wartościowych treści merytorycznych podczas bieżącego rozwoju dokumentacji technicznej.
• Proaktywne podejście do napotykanych problemów oraz nastawienie na zapewnienie wysokiej jakość realizowanych usług.
• Bezkompromisowe podejście do zdefiniowanych w organizacji polityk w zakresie bezpieczeństwa IT.

Wymagania:

• Minimum rok doświadczenia na analogicznym stanowisku.

  * Poziom oferowanego stanowiska (Junior/Specialist) jest zależny od doświadczenia, wiedzy i umiejętności

• Bardzo dobra znajomość budowy komputerów i klienckich systemów operacyjnych.

• Praktyczna wiedza z zakresu pracy w Active Directory.

• Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację (min. B1+).

• Doświadczenie i praktyczne umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów z komputerami (hardware i software).

• Otwartość, nastawienie na rozwój i na zdobywanie nowych umiejętności informatycznych.

Mile widziane:

• Znajomość / doświadczenie w pracy z oprogramowaniem Jira.
• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem do klonowania i automatyzowania konfiguracji / systemów operacyjnych.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami do monitoringu infrastruktury IT np. Nagios / Grafana / Site 24/7.
• Ogólna wiedza z zakresu serwerowych systemów operacyjnych Microsoft, Linux.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych.

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną oraz kartę multisport,
• Elastyczne godziny pracy,
• Budżet szkoleniowy,
• Bonus roczny,
• Lekcje języka angielskiego,
• Możliwość skorzystania z prywatnej pomocy psychologicznej,
• Wyjazdy na wydarzenia branżowe,
• Nowoczesne biuro w okolicy Dworca Wileńskiego oraz Dworca Wschodniego.